特色窗口“上门服务”

“你们的服务太到位啦!太感谢你们了!”家住新城春天的陈少轩78岁高龄且行动不便，但是按照回迁房的办理流程，作为当事人之一必须到场。了解到这一情况后，市开发区自然资源局的工作人员立即上门为老人提供服务。他们耐心地向老人讲解不动产办证流程、税收、登记申请书等内容，并仔细记录了老人的问题和疑虑，随后将办理好的不动产权证送到了老人手中。

像这样把利民便民做到实处，变“坐等服务”为“上门服务”，变“被动服务”为“主动服务”的例子，在市开发区自然资源局已经成为常态。近年来，该局始终践行以人民为中心的发展思想，以企业、群众的满意度为出发点和落脚点，为民办实事，为企业解难题，优化营商环境，提升群众获得感和幸福感。

“我们企业入驻开发区之后，感觉开发区营商环境非常不错，这次办理不动产权证给我们企业解决了很大的困难，我们表示由衷感谢。”安徽凯迪循环科技有限公司于2022年在开发区备案再生资源(汽车)回收及零部件再制造项目，由于部分手续问题不动产权证一直没有办理下来。市开发区自然资源局了解情况后，分管领导亲自带队上门服务，为安徽凯迪循环科技有限公司解决不动产权证办理问题，助力开发区营商环境再提速。

优化营商环境没有终点，只有新的起点。“我们以为企业群众‘办好一件事’为目标，创新开展‘云窗办’‘掌上办’‘自助办’以及‘24小时’网上业务咨询等特色服务。”市开发区自然资源局副局长项坤表示，除线上服务外，该局还坚持把服务窗口前移到群众家门口，组织党员服务先锋队开展为行动不便的特殊群体提供上门办证服务，设置服务企业特色窗口，为企业提供不见面审批加全程帮代办，目前已累计为群众上门服务616次。